Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. CONDIÇÕES GERAIS
        •       O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
        •       Toda solicitação deve ser feita pelo nosso atendimento oficial via WhatsApp: (11) 93280-2100
        •       É indispensável o envio de fotos ou vídeos em caso de embalagens violadas, produtos danificados ou divergências no pedido.

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2. TROCAS
        •       As trocas são aceitas somente em caso de erro de modelo; avaria (sem ter sido lavado) ou informações no site.
        •       O produto deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores e em perfeitas condições, acompanhado da embalagem original.
        •       Após análise e aprovação, a troca será processada conforme disponibilidade em estoque.

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3. DEVOLUÇÕES / REEMBOLSOS
        •       O produto deve ser devolvido sem uso e sem qualquer indício de lavagem, inclusive sem ter sido deixado de molho.
        •       Peças com sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações não serão aceitas e serão reenviadas ao cliente.
        •       Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não possuem direito a troca ou devolução.
        •       O frete não é reembolsável, pois trata-se de um serviço terceirizado já executado no momento da entrega.
        •       Caso a devolução seja aprovada (produto com defeito de fábrica), o cliente poderá optar pela troca ou pelo reembolso do valor do produto.
        •       Reembolsos em cartão de crédito podem levar até duas faturas para constar, e em compras via depósito, o valor será creditado em conta corrente em até 7 dias .